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20国语言在线客服系统、AI智能客服支持、消息预知已读未读状态识别、多商户机器人管理、以及即时通讯聊天功能。

我们增添了客服坐席间的消息互动功能，让客服团队能够无缝地相互接收和回复消息，提升内部沟通效率。

为提升客户体验，我们新增了消息预知功能，让客服能够提前洞悉访客正在输入但尚未发送的消息，从而更快做出响应。

我们重构了wk通信接口，确保消息能够即时接收，并准确反映访客的在线或离线状态，为客服提供准确的用户状态信息。

为了满足不同用户的需求，我们新增了语音、图片、文件、留言、翻译及消息下载等功能控制开关，让客服可以根据实际情况灵活调整服务方式。

我们还推出了在线拨号功能，允许后台进行编辑和控制，进一步丰富了客户服务的方式和手段。

为了方便商户进行移动办公，我们优化了手机商户后台，使商户能够使用手机轻松管理PC端后台的各项功能。

此外，我们还对UI聊天窗口界面进行了全新优化，使其更加美观、大气且时尚，为用户带来更加愉悦的聊天体验。